クレドの紹介③

2011/02/17 通販物流専門センター

読者の皆様、こんにちは

通販物流専門センターの中島です

今回は、私の勤務する新柏倉庫のクレド（＝経営理念）の紹介第弾をご紹介します。

今回は、その中で知識について、私なりに感じたことを書こうと思います。

より付加価値の高い仕事をしてゆく上で、知識や知恵が必要になってくると思います。

では、知識や知恵を得るにはどうすれば良いか？

日々の新聞、雑誌。

立ち寄ったお店の雰囲気、品揃え、レイアウト。

家電、工具などに付いてくる説明書。

上司や先輩から見て盗んだり、教えを乞うなど、色々な方法があると思います。

時には、分からない事は臆せず聞く、そして自分の知識にする。

また、日々のコミュニケーションも知識を得る絶好の場になります。

そのコミュニケーションをとる一つの場となるのが、仕事の合間の休憩時間及び昼食時間です。

私ども新柏倉庫では、休憩時間及び食事は所定の場所でとるように義務付けしています。

そうすることで、従業員同士のコミュニケーションが活発になり、プチミーティングの場になり多くの知識や知恵が生まれます。

この様に、自分の身になる知識は何処にでもあるのです。

それらを手がかりにして、より高付加価値のある仕事が生まれ、

お客様の満足・喜びにつながる…

満足（期待）＋喜び＝笑顔

日々、受け取った時のお客様の笑顔を思い浮かべながら、

また、お客様からの喜びのコメントを励みにしながら、

今日も作業に励んでおります

最後までお読み下さり、ありがとうございます

通販物流専門センター.com　　http://tsuhan-center.com/

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